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产品认证.系统认证.服务认证的区别

2022/4/8 15:36:25    

认证是在市场经济条件下加强质量管理的基本体系。提高市场交易率是经国家认证监督管理委员会批准的具有专业能力的第三方认证机构。通过审查,颁发宣传证书,以证明其产品质量。服务质量。管理绩效。人力资源等相应地方符合相关标准和技术规范。

认证一词的英语是certification,其初衷是指出具认证文件的行动。ISO/IEC指南2-1991《标准化及相关活动的一般术语及其定义》将认证定义为第三方对产品、流程或服务符合规定要求的书面保证程序。该定义的要点可以概括为:(1)认证对象为产品、流程或服务;(2)标准是认证的基础;(3)识别方法包括质量抽样检验、质量体系审核和评价;(4)认证方法包括认证证书和认证标志;(5)认证是第三方从事的活动。

目前我国认证类型主要分为:产品质量认证.管理体系认证.服务认证。

产品质量认证分为:CCC国家强制性认证;有机产品认证、绿色食品、绿色产品认证等。(CE认证属于欧盟,暂不包括在内。

管理体系认证分为ISO9000质量管理体系认证;ISO14000环境管理体系认证;ISO45001职业健康安全管理体系认证;ISO27001信息安全管理体系认证;HACCP食品安全控制体系认证等。(ISO系统认证属于此类)

产品质量认证和质量管理体系认证的概念。

1.关于认证:ISO\IEC指南2中认证的定义是:第三方根据程序书面保证产品、流程或服务符合规定要求。

2.产品质量认证:《中华人民共和国产品质量认证管理条例》第一章第二条的定义为:产品质量认证是根据产品标准和相应的技术要求,认证机构确认并通过认证证书和认证标志证明产品符合相应的标准和相应的技术要求。

3.质量管理体系认证:质量管理体系认证是指认证机构根据质量管理体系标准对组织的质量管理体系进行检查、评价、确认、颁发体系认证证书,证明组织的质量管理体系符合相应的标准要求。

产品质量认证与质量管理体系认证相同。

从上述定义可以看出,产品质量认证和质量管理体系认证最大的共同点是两者都属于认证类别,都具有独立的第三方质量认证的特点。具体来说,同样的事情:

1.产品质量认证和质量管理体系认证具有独立的第三方质量认证相同的认证特点。

2.申请人必须具备满足客户和适用法律法规要求的产品的能力。

产品质量认证与质量管理体系认证的区别。

1.认证对象不同的质量管理体系认证和产品认证最重要的区别是认证对象不同。产品认证的对象是特定的产品。不仅要对产品进行型式试验,确定产品质量是否符合指定的标准要求,还要对组织的质量管理体系进行评价,评价组织是否具备质量保证能力,能否持续稳定地提供合格的产品。质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系,只评价组织的质量管理能力是否符合认证标准的要求。

2.不同质量管理体系的认证依据是相当于ISO9000系列标准的相关国家标准。其作用是提高客户对供应商的信任,增加订单,减少客户对供应商的检查和评价,有利于客户选择合格的供应商。除认证机构确定的质量管理体系要求外,产品认证的依据还包括技术依据,即申请认证产品的相关国家或行业产品标准。

3.证书和标志使用不同的企业通过质量管理体系认证只证明其质量管理水平符合相应的认证要求,不能证明每批产品合格,因此质量管理体系认证证书只能用于企业宣传,不能用于企业生产的产品。质量管理体系认证不能使用认证标志。产品认证的对象是特定的产品,企业通过产品认证证明其产品符合相应的产品标准要求,企业除宣传产品认证外,还可根据认证机构的要求使用认证标志。

一般来说,管理体系认证:注意流程,主要调查流程是否符合标准要求。例如,质量管理体系的标准要求供应商进行评估、设计和输入评估、产品和服务交付前的检查/验证、不合格和避免意外使用等。这些都是过程要求。只要这些规定的过程得到有效实施,就可以得出符合系统要求的结论。

CCC.CE等产品认证:以产品标准为基础,注重生产一致性,调查产品的整个生产过程是否与最终产品一致,即不要期望您的产品质量有多好,而是要求所有产品都一样。事实上,产品认证的所有内容都是围绕生产一致性进行的。

产品的生产过程必然涉及采购、设计、制造、标识、检验、不合格处理等环节,这些环节的处理过程是一致的,可以保证产品的一致性。如果这些链接发生任何变化,例如更换更好的供应商或配件。采用更完善的设计。制造过程的改变等,可能会导致最终产品的变化。为了确保一致性,必须通过第三方机构的重新测试进行申报,以确认变化后的产品仍符合产品标准。

此外,最终产品的一致性应定期(如每年)进行测试,以确认在此期间的产品是一致的。以上是产品认证的核心内容。此外,产品认证并不完全是强制性的,CCC认证是强制性的,CE认证是自愿的。

服务认证

服务认证包括我们常见的商品售后服务评价体系(部分机构也称为五星级服务或其他星级服务认证),以及物流服务认证、物业管理服务认证、汽车维修服务认证等行业的许多特殊服务认证。

服务认证的重点是企业对售后服务或行业服务流程的客户满意度是否符合标准。它是一种基于客户感知、注重组织质量管理和服务特点满意度的新认证体系。它是国家认证体系的重要组成部分。其基本属性是传递信任。服务发展


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